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Politique de retours

Si un produit ne vous plaît pas, si vous avez changé d’opinion, ou si vous souhaitez effectuer un échange de taille, de couleur…vous avez un délai de 5 jours pour effectuer ce retour ou cet échange. Passé ce délai, Minymum n’accepte plus les retours ou échanges.

SI VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER UN RETOUR, VOUS DEVEZ SUIVRE LES ÉTAPES SUIVANTES:

  1. Envoyez un courrier électronique à notre service clientèle : postventa@minymum.com avant de procéder au retour, en nous indiquant brièvement les articles que vous souhaitez retourner ou échanger

  2. Attendez de recevoir un courrier électronique de confirmation dans lequel nous vous indiquerons la référence de votre retour.

    Minimym se réserve le droit d’accepter ou non un retour ne mentionnant pas de numéro de référence de retour.

  3. Lorsque vous aurez reçu la référence de votre retour, vous pourrez nous renvoyer les produits à notre adresse. Vous avez deux possibilités :

    • Les envoyer par vous-même
    • ou bien demander notre service de ramassage à domicile par le biais de notre service de messagerie express (recommandé). Dans ce cas, les frais correspondants seront déduits du montant du retour.
  4. Les produits retournés doivent être en parfait état, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d’origine et dans les mêmes conditions qu’à leur réception.

    EN CAS D’ÉCHANGE: les échanges de produit (taille, couleur…) dépendent de nos disponibilités. Si l’article demandé n’est pas disponible, nous vous communiquerons la date à laquelle il sera disponible. Si vous n’acceptez pas la date prévue de livraison et ne souhaitez pas attendre, nous procéderons au remboursement. Nous n’effectuons aucun échange pour les sous-vêtements.

    EN CAS DE RETOUR: s’il s’agit d’un retour parce que l'article est en mauvais état, nous l'échangerons par un autre article identique neuf ou réparé. Le délai de livraison dépendra de la disponibilité du nouvel article ou de la réparation. Nous vous communiquerons toujours les délais de livraison prévus. Si vous n’acceptez pas la date prévue de livraison et ne souhaitez pas attendre, nous procéderons au remboursement. Nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements.

  5. Les frais d’expédition des retours resteront à la charge du client. Le montant du port du retour sera identique au montant de notre livraison si vous optez pour notre service de ramassage.

    Minymum prendra en charge les frais de retour et d’envoi d’un nouvel article uniquement dans les cas suivants:

    • Si par erreur de notre part la taille ou la couleur du modèle ne correspondent pas à la commande du client.
    • Si le produit est défectueux ou a été endommagé pendant le transport.
    • Si nous vous envoyons un produit erroné.
  6. Dès réception dans nos installations des articles retournés et après vérification de leur bon état, nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation de la réception et du remboursement.

    Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après la réception et la vérification de la marchandise. L’exécution de remboursement effectuée par la banque peut varier, par conséquent Minymum ne peut vous garantir une date précise.

    Nous resterons dans tous les cas à votre entière disposition tout au long du processus. Si vous avez besoin d’aide ou d’un renseignement supplémentaire, vous pouvez prendre contact avec nous par courrier électronique à : postventa@minymum.com.